Елде әр оныншы көлікке шағым түседі.
Соңғы жылдары Қазақстанда қытайлық автокөліктердің сатылымы қарқынды өсуде. Бірақ олардың сапасына қатысты шағымдар да артып келеді. 2024 жылы Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне Қытайдан әкелінген автокөліктерге қатысты 57 шағым түскен. Бұл – елдегі барлық автокөлікке байланысты шағымдардың шамамен 10%-на тең. Finratings.kz сайты осылай жазады.
Автокөлік иелері төмендегідей ақауларға жиі шағымданады:
Қозғалтқыштың тұрақсыз жұмысы;
Беріліс қорабының істен шығуы;
Салқындату жүйесінің тиімді жұмыс істемеуі;
Электроникадағы ақаулар.
Кейбір жүргізушілер көліктерін автосалондарға қайтара алған, ал басқалары жөндеу немесе қосалқы бөлшектерді тегін ауыстыру мүмкіндігіне ие болды. Бірақ көптеген мәселені шешу ұзақ уақыт алады.
Шағымдардың басым бөлігі Алматы (9 өтініш) және Астана (6 өтініш) қалаларынан түскен. Бірақ бұл проблема Қазақстанның барлық дерлік өңірінде кездеседі.
Қостанай облысы – 7 шағым тіркелген, иелер автотехникалық сараптама мен өтемақы талап етуде.
Атырау, Шығыс Қазақстан және Павлодар облыстары – тексерулер жүргізілді, бір жағдайда сот 11 миллион теңге төлеуге шешім шығарды.
Шымкент – шағымдардың көбі қаржы қайтарумен аяқталды, бірақ бір іс әлі қаралуда.
Ақтөбе облысы – сот шешімімен 16 миллион теңгеден астам өтемақы төленді.
Ақмола облысы – қозғалтқыштарды ауыстыру талап етілуде, талап сомасы 9,99 миллион теңгеге жетті.
Абай, Жамбыл және Қызылорда облыстарында ресми шағымдар тіркелмегенімен, жүргізушілер заңгерлік кеңес алып жатыр. Бұл аймақта жағдай алдағы уақытта өзгеруі мүмкін.
Сапа мәселелеріне қарамастан Қытайдан әкелінген көліктер сұранысқа ие болып отыр. Негізгі себептері:
Қолжетімді баға;
Заманауи жабдықталуы;
Дилерлік желінің кеңеюі.
Алдымен көлікті сатып алған дилерге жазбаша шағым түсіру қажет. Сатушы 10 жұмыс күні ішінде жауап беруге міндетті.
Егер жауап болмаса немесе шағым қабылданбаса, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің аймақтық бөлімшесіне немесе “Е-otinish” порталы арқылы шағымдануға болады.
Күрделі жағдайларда комитет сотқа шағым түсіруге және тұтынушының мүддесін қорғауға көмектесе алады.
ҚР Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің байланыс нөмірлері олардың ресми сайтында қолжетімді.
